Echange 24h bouygues numero


Mon téléphone se trouvait dans la poche de echange chez nocibe ma veste.
Aucune démarche supplémentaire nest nécessaire : la résiliation sera effective le mois qui suit la réception de votre demande de résiliation.
Depuis cette date, je passe mes journées à appeler le service garantie échange.J'étais très chargé : 2 grosses valises, 2 sacoches contenant un ordinateur chacune.En date d'hier, il m'a été indiqué que ma demande est complètement refusée sous le motif suivant : "propos incohérents lors de la déclaration de sinistre, le demandeur déclare un vol et décris une perte".J'insiste sur le fait que je ne suis donc pas sur qu'il s'agisse d'un vol mais que cela peut être une perte!Suite aux nombreuses questions, pour le moins étrange, que l'expert me pose, il en ressort que je n'ai pas le droit à un mobile, sans aucune explication.En cas de réclamation ou de grandes difficulté à contacter new assurion, vous pouvez toujours passer par Bouygues Telecom, qui vous mettra en relation avec New Asurion pour votre résiliation).Il me semble que les termes du contrat que j'ai signé couvre : perte, VOL, casse.J'ai pour cela acheté un iPhone 5S 16 Giga Noir.Le, je me suis rendu en club Bouygues Telecom afin de me réengager 24 mois dans le but d'acquérir un forfait Ideo sensation 24/24.Je retourne donc en club Bouygues Telecom de Quimper afin de continuer à avoir des informations sur le refus et les démarches à entamer.Précisez bien vos coordonnées personnelles et notamment votre numéro de ligne.Le, on me fixe un rendez-vous avec le dit expert à 12H45.Quelques minutes plus tard, je souhaite prendre mon iPhone 5S et là, je m'aperçois que celui-ci n'est plus dans ma poche.Comment faire pour résilier votre assurance New Asurion?Ville motif de résiliation * ChoisissezDécès de l'assuréDisparition ou destructionDroit de rétractation (14 jours)Modification du montant de la primeRésiliation à l'échéanceRésiliation avec la Loi HamonRésiliation d'un autre contratAutres raisons.Le, je reçois un email de la part de la garantie échange 24 qui me demande d'appeler un numéro afin de prendre rdv avec un expert.Le lendemain, en date du, je déclare le VOL de mon iPhone 5S (sur le formulaire, je coche la case VOL) et, en dessous, je précise les circonstances de celui-ci.Le, je reçois un nouveau courrier postal me disant que je dois patienter, que ma demande est en cours de traitement.Le vendeur me conseille alors de prendre la garantie échange 24 de Bouygues Telecom à hauteur de 15/mois, me garantissant l'échange, sous 24h de mon mobile, en cas de perte, vol ou casse.Le service client Bouygues Telecom m'a "offert 150 au titre du désagrément engendré par la garantie échange 24" mais m'indique qu'ils ne peuvent rien faire pour mon mobile.
Dernière édition par webatou le Sam 22 Mar, 2014 14:26, édité 1 fois.
Je rappelle quelques minutes plus tard et tombe sur l'expert qui me demande de rappeler un peu plus tard dans la journée (16h plus ou moins 30min je dirais).

N'ayant jamais eu d'assurance auparavant, je suis son conseil.
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